Sabemos que el único escándalo que quieres armar es a puerta cerrada. Por eso, en Sexcándalo hemos perfeccionado el arte de la logística invisible.

Comprar con nosotros es un pacto de secreto absoluto. Aquí te explicamos cómo nos aseguramos de que tu pedido llegue a tus manos de forma rápida, segura y 100% blindada.

1. El Arte del Camuflaje: Empaque 100% Discreto

No hay logos, no hay colores llamativos, no hay pistas.

  • La caja: Tu pedido viaja en una caja de cartón lisa o en una bolsa de mensajería estándar, completamente sellada.

  • La etiqueta: La guía de envío de la transportadora no contiene ninguna descripción del contenido. Nadie, absolutamente nadie (ni siquiera el mensajero que te entrega el paquete), sabrá qué hay adentro. A los ojos del mundo, estás recibiendo un libro, repuestos o cualquier compra aburrida.

  • El remitente: El paquete no llegará a nombre de "Sexcándalo". Usamos una razón social genérica y comercial corporativa para que no levante ninguna sospecha si alguien más lo recibe por ti.

2. Facturación y Cobros sin Rastro

Tu privacidad también se mantiene en tus finanzas. El cobro en el extracto de tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria aparecerá a nombre de nuestra pasarela de pagos o de una entidad comercial genérica. Nunca verás la palabra "Sexcándalo" o detalles de tu arsenal íntimo en tus movimientos bancarios.

3. Tiempos de Preparación y Tránsito

La ansiedad por estrenar es real, así que nos movemos rápido.

  • Despacho: Todos los pedidos confirmados y pagados se empacan y entregan a la transportadora en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Entregas en Bogotá: Si estás en la capital, tu paquete suele llegar a su destino entre 1 y 2 días hábiles después del despacho.

  • Resto del país: Para entregas nacionales, el tiempo de tránsito es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio y de los tiempos estipulados por la empresa transportadora.

(Nota: Los envíos se realizan en días hábiles de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil).

4. Tarifas de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) y dependerá del tamaño del paquete y de tu ubicación exacta. De vez en cuando, el escándalo corre por nuestra cuenta y activamos promociones de envío gratis (las cuales anunciaremos en la web o en nuestro Club Secreto).

5. Seguimiento de tu Paquete (Tu Radar)

Una vez que el paquete salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo electrónico (y un mensaje de WhatsApp si nos autorizas) con el número de guía y el enlace de la transportadora. Así podrás rastrear cada movimiento de tu pedido y saber exactamente qué día llegará a tus manos.

6. Entregas Fallidas y Responsabilidades

  • Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de entrega que ingresas al momento de la compra sea correcta y completa (incluyendo apartamento, torre o indicaciones especiales).

  • Si la transportadora intenta entregar el paquete y no hay nadie para recibirlo, generalmente realizarán un segundo intento. Si el paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o porque nadie lo reclamó, el costo del nuevo envío correrá por tu cuenta.

  • Puedes pedir que el paquete se entregue en la portería de tu edificio o en tu oficina con total tranquilidad. Recuerda: ¡el empaque es un secreto absoluto!

7. ¿Problemas con tu envío?

Si tu paquete se retrasa más de lo esperado o la guía no se actualiza, no te estreses. Escríbenos inmediatamente y nosotros nos pelearemos con la transportadora por ti.